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客户服务
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服务理念

高品质设备的正常运作,离不开售前的技术支持和售后的技术服务。我们的服务追求精细化,从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品,我们都要求精中求细。严格的质量保证和快捷到位的售后服务,每一环节都做了精心安排,解决客户的后顾之忧。踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作,为客户提供温馨服务。我们追求为客户提供满意百分百服务,专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成,并拥有完善的售后服务体系。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方,只要客户有什么要求我们的服务人员就会在24小时内给客户以满意的答复。


售前服务

专业全面的售前服务,为您提供专业的指导;

根据需求产量及投资规模,引导用户选择设备;

专业工程师根据实际情况,为您制作可行的方案。


售中服务

为了适应现代机械制造业的高度数控化要求,专门生产高效率机床,提高各行业生产效率;

根据要求,下达生产指令,安排生产;

实时跟踪设备生产进度,确保按期交货。


售后服务

现场培训用户操作设备和指导安全生产;

保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;

公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;

不定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难。


服务承诺

在设备到达现场后,由公司技术人员陪同客户对机床进行现场检查,并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后,由公司技术人员进行设备调试,记录设备调试的有关数据,对操作人员进行操作培训。

公司出售安装的机床,以工程结束日记起,保修一年。在保修期内,公司免费更换非操作失误造成损坏的零部件,保修期外优惠提供备件,并按客户要求提供售后服务。

在保修期内,如设备出现故障,公司在接到客户电话通知后马上做出答复或者24小时内技术人员到达客户现场,并做到故障不排除,技术人员不撤离现场。

在此,公司全体员工感谢广大客户对公司产品的支持和信赖。我们将以的产品和技术奉献给广大客户,以优质的服务回报于社会。同时热忱欢迎客户给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中不断的改进,更好的为广大客户服务。


服务监督

为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,公司欢迎您的监督和批评,我们会主动回访以便及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处,同时还设立了由专人负责的服务监督电话。

服务监督电话:139-6860-6787


联系我们

如果您在使用过程中出现任何问题,请与我们联系。在您致电公司之前,请确保获知以下信息:

1、产品的规格型号名称。

2、配合使用的主要设备品牌以及使用环境等。

3、有关的日志信息。


电话:0576-82909909

手机:13968606787

邮箱:Lip-01@sohu.com

官网:www.zjzhiju.com

联系我们

地址:浙江省台州市路桥区路南街道李家洋村

手机:18658322399

电话:0576-82909909

传真:0576-82908908

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